玩具像家电一样“有病可医”

玩具像家电一样“有病可医”

时间:2014-8-25 分享到:

汉网消息(记者徐前山)昨日,国内首家“玩具医院”在汉正式开业,为万千家庭中的“病残”玩具提供维修服务。

    名叫“小玩家”的这家“玩具医院”受到国内众多品牌玩具经销商的热捧。武汉昌发玩具公司经理董宽余说:目前玩具向着高档次和智能化方向发展,为玩具提供售后维
修服务是一种大趋势。有了“玩具医院”就可大大减轻巨大维修压力。

    据悉,以后市民到商场买玩具,商家将会附上一张这家医院的保修卡,玩具出现损坏等问题,可以到这家“医院”就诊,市民买玩具可以象买家电一样放心了。

    据“玩具医院”负责人陈鸿介绍,“玩具医院”已经与国内上10家大型玩具经销商取得联系,成为他们的维修代理商。

    相对于玩具业的快速发展,玩具的售后服务严重滞后,至今还没有出台全国性玩具“三包”规定,许多玩具一玩就坏,且得不到应有的包修,数百元的玩具,很容易成“废品”了。

    据介绍,位于江岸区交易街19号的这家“玩具医院”,原是恒新电子产品维修部,作为夏新电子售后服务中心已有8年之久,具备了维修玩具的技术。在市玩具协会的大力支持下,筹办了“玩具医院”。

    玩具维修市场前景可观

    资料显示:随着我国经济的发展,玩具业年产值已高达1000亿元。市玩具协会提供的统计,武汉市场玩具的年销售总额超过了4亿元,武汉已集聚生产、销售的玩具企业和品牌玩具经销商经销商130余家。有关部门的不完全统计,一个城市家庭儿童玩具的年均支出近千元。玩具市场拥有巨大的消费群体,同时其售后及维修市场也是相当庞大,而目前市场上还没有一个服务于这方面的专业公司。有关人士说,如果市场上加强对专业玩具维修人才的培养,形成规模化、连锁化的经营管理,“玩具医院”的市场前景将十分可观。

    玩具全国不维修

    9月底,王女士给6岁的儿子买了个近千元的数码微型玩具飞机。可回家没玩两次,这飞机就折翅了。因为买时就没有“三包”,他找商场,商场让他找厂家,可厂家不理,豪华飞机成了废品。

    市民张先生家里,房间堆满了各种玩具,可没几件是“健全”的,不是缺胳膊就是断腿的。眼看“十一”到了,儿子又少不了要玩具,而且看中的都是几百元的电子玩具,他好心疼不说,关键是买回来玩不了几次就废了。

    “这些玩具是好,但都不经久耐用,坏了又得买新的,所有厂家和销售商都不负责维修,其实有的只是坏了一两个小零

    件,可就是没有换的和修的。”昨日中午,记者在武广四楼看到,玩具柜台占了1/4场地,

    各式玩具产品让人眼花缭乱。柜台内,生意兴隆,许多家长们带着孩子在挑着玩具。记者看到,一名女士奈何不了儿子的纠缠,花400多元买下了一种遥控式直升机玩具。“这是今年内买的第7个玩具,花了2000多元,现在没

    有一个是好的,全都堆在家里。”“玩具价格不低,又是易坏品,不知道玩具为什么就没有三

    包服务。”这名女士说。据销售员告知:目前的玩具都没有“三包”规定,但有少数品牌经销商已经推出了维修服务,但一般要收费,而且维修不及时,点少,消费者不方便。玩具销售的另一个大卖场就是超市。相对于大型商场,超市的玩具产品相对要低档些。连日来,记者暗访市内各大超市,发现这些玩具产品基本上没有维修服务。市玩具协会秘书长唐远平说:目前所有的玩具都没有产品“三包”规定,坏了就等于废了,这是国内的一种普遍现象。

    维修难在零配件

    既然市场对玩具维修的需求巨大,为何就没有维修行业?唐远平说:玩具的维修难就难在配件。据悉,目前玩具的花色品种超过了4000多种,而且设计的产品零部件多。玩具不像家电产品,没有统一规格和制式,而且玩具产品升级换档快,销售周期短,厂家推出的产品往往时兴一阵子不久就淘汰了,当你买到这个玩具时,它可能已经开始退市了,因此生产厂家不生产零配件。唐远平说,目前市场上玩具类型非常多,即使是同一厂家生产的玩具,外形看起来相似,但许多零配件都大不相同,所以也不可能相互替换,维修难于找到匹配的零件,再加上玩具维修成本高,利润低,因此,专门提供此项服务。吃力不讨好。据悉,此前国内也有不少个体经营户尝试开维修玩具店,但都很快就夭折了,目前基本上没有生存下来的,主要原因是零配件难,价格低,同时,缺少厂家和经销商的合作。“玩具医院”负责人陈鸿说:“医院”与十几个经销商建立代理维修关系,以此可在一定程度上解决零配件难题。目前维修只是针对高档玩具,且收费价格只是在几十元内,一般价值几十元的玩具他们给予免费维修的方式服务。今后,他们还将提供上门维修、以旧换新等服务,同时,拓展其他的延伸功能,诸如开展玩具租赁与交换等等。

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